O Ministério das Relações Exteriores enviou ontem nota à imprensa recomendando que os brasileiros evitem viajar ao Japão até que a situação no país se normalize.
Diante disso, as companhias aéreas estão recebendo orientação especial para atender pedidos de reembolso ou adiamento de viagem.
Na JAL (www.jal.co.jp; tel. 0/xx/11/3175-2233) e na ANA (www.fly-ana.com.br; tel. 0/xx/11/2141-2121), é preciso fazer a solicitação à agência ou ao site que foi usado para a compra da passagem.
Nas duas companhias, se o bilhete tiver sido emitido até 11 de março, com saída desta data até 10 de abril, não haverá cobrança de multa para pedidos de reembolso.
Outra possibilidade é adiar a viagem. No caso da JAL, a nova data deve ser marcada dentro do período de validade do tíquete. No caso da ANA, o bilhete poderá ser remarcado até 9 de junho.
A TAM (www.tam.com.br; 4002-5700 e 0800-570-5700), que voa para Tóquio via Londres em parceria com a ANA, informou que fará análise caso a caso.
Quem não conseguir resolver o problema deve ligar para o SAC, no 0800-123200. Os passageiros que já estiverem na local de conexão, em Londres, deverão ligar para 00/xx/44/0/208741-2005.
(Fonte : Jornal Folha de S. Paulo)
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