A STB abriu neste mês uma nova operadora voltada para o atendimento às agências de viagem.
O objetivo da 4Agents, comandada pelo ex-gerente da STB Henrique Braga, é melhorar a relação com as mais de 2.000 agências que compram pacotes do grupo.
"Como o foco da operadora serão as agências de viagem, conseguiremos prestar um serviço melhor", afirma o presidente da STB, José Carlos Hauer Santos Jr.
A divisão é parte da estratégia da companhia de tentar quadruplicar o número de passageiros enviados ao exterior até 2015. No ano passado, foram 52 mil.
Em 2010, a STB pagou viagens para 300 funcionários como forma de qualificar o atendimento. Neste ano, serão 400, diz Santos Jr.
"Eles entendem melhor e têm mais afinidade com o produto que vendem."
(Fonte: Jornal Folha de São Paulo / Col. Mercado Aberto)
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