As companhias aéreas ganharam um montante recorde com a venda de serviços adicionais ou complementares (ancillary services) em 2011, como hospedagem, locação de automóveis, despacho de bagagens e cartões de crédito co-branded. Pesquisa feita pela IdeaWorksCompany para o Amadeus mostra que as receitas com serviços adicionais aumentaram 66% em relação ao mesmo estudo realizado em 2009 e atingiram € 18,23 bilhões (US$ 22,6 bilhões) no ano passado. Em 2010 esse valor foi de US$ 21,46 bilhões, em 2009 de US$ 13,47 bilhões, em 2008 de US$ 10,25 bilhões e em 2007 de US$ 2,45 bilhões.
Os dados acima consolidam receitas obtidas por 50 companhias aéreas (de 108 pesquisadas) que informaram algum tipo de receita adicional em 2011. Entre as “Top 10” companhias aéreas de todo o mundo que mais tiveram receitas com esses serviços em 2011, a United Airlines está no topo da lista com € 4,16 bilhões, seguido da Delta com € 2,03 bilhões, da American Airlines com € 1,70 bilhão, da Qantas Airways com € 1,14 bilhão e da Southwest com € 949,9 milhões. A brasileira TAM ocupa a 9ª posição (10ª em 2010), com receitas adicionais de € 537,3 milhões (US$ 667,4 milhões) provenientes de seu programa de viajante frequente (FFP).
(Fonte : Business Travel Magazine)
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