Uma
pesquisa divulgada pela SAC (Secretaria de Aviação Civil), do governo federal,
mostrou que os aeroportos de Cuiabá (MT), Galeão (RJ) e Manaus (AM) receberam
as piores avaliações de passageiros no primeiro trimestre de 2013.
O
levantamento contempla os 15 aeroportos que atenderão as 12 cidades-sede da
Copa do Mundo de 2014.
Os
aeroportos de Curitiba (PR), Recife (PE) e Fortaleza (CE) foram os mais bem
avaliados pela pesquisa, que, segundo a SAC, servirá de base para que
indicadores mal avaliados sejam melhorados.
Ainda
de acordo com a SAC, a Conaero (Comissão Nacional de Autoridades
Aeroportuárias) deve estipular metas baseadas no levantamento para que os
aeroportos elevem a sua eficiência até a Copa do Mundo.
A
pesquisa ouviu 21.216 passageiros nas salas de embarque doméstico e
internacional, sempre nos horários de maior fluxo.
No formulário havia temas como acesso ao aeroporto, check-in, emigração e inspeção de segurança.
No formulário havia temas como acesso ao aeroporto, check-in, emigração e inspeção de segurança.
Enquanto
o atendimento e a eficiência no check-in foram os itens mais bem avaliados, o
valor cobrado nas lanchonetes e lojas foi o maior motivo de reclamação, assim
como a qualidade do serviço de acesso à internet.
Como
o levantamento foi feito no período de férias (primeiro trimestre), a pesquisa
revelou que 60% dos passageiros viajavam a lazer. A maior parte (52%) utilizou
transporte privado para a locomoção até o aeroporto. Entre o restante, a
maioria (68,83%) se deslocou de táxi.
Quatro
dos cinco aeroportos mais bem avaliados pelos passageiros já possuem as
chamadas "lanchonetes populares", onde os preços são tabelados.
Fortaleza é a exceção. A ideia é que, até a Copa, todos os 15 terminais que
receberão turistas para o evento tenham uma loja do gênero - atualmente são
apenas cinco.
(Fonte
: Jornal Folha de São Paulo)
Nenhum comentário:
Postar um comentário