A GOL foi destaque pelo segundo ano consecutivo do estudo da consultoria IdeaWorks, que avaliou a facilidade de troca de milhas por assentos em voos de 23 companhias aéreas de todo o mundo. Na pesquisa, que foi publicada no diário norte-americano The Wall Street Journal, a GOL ficou em terceiro lugar, oferecendo disponibilidade de assentos para mais de 97% dos pedidos registrados.
“Esse estudo mais uma vez comprova nosso comprometimento com os clientes e destaca o SMILES como um programa de relacionamento posicionado como o melhor do Brasil e terceiro lugar no ranking mundial”, afirma Leonardo Pereira, vice-presidente de Finanças e Estratégias da companhia.
A GOL foi vencedora do XIII Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, na categoria “Companhias Aéreas”. A premiação é da revista Consumidor Moderno em parceria com o Instituto GKF.
(Fonte : Business Travel Magazine)
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