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terça-feira, 5 de dezembro de 2017

Clientes Smiles passam a acumular milhas com Uber




A partir de 2018, Smiles e Uber se unem com o objetivo de proporcionar comodidade e economia aos consumidores. Os clientes Smiles poderão acumular milhas para serem usadas no Uber, além de resgatar créditos para se locomoveram pelas cidades por meio do aplicativo.

Como funciona: ao acessar o site da Smiles haverá uma aba chamada “Usar Uber”. Ao clicar, o cliente terá duas opções: a primeira, acumular milhas comprando créditos Uber com seu cartão de crédito e a segunda, resgatar milhas diretamente em créditos Uber.

Esta parceria trará vantagens para clientes das duas empresas. Além da possibilidade de acumular mais milhas e adquirir outros produtos e serviços no site da Smiles, essa será uma nova forma de pagamento que se junta às outras onze já oferecidas pela Uber (cartão de crédito, débito, dinheiro, vale-presente, PayPal, cartão Nubank etc).

“Estamos muito felizes com a parceria, que vai enriquecer ainda mais nosso portfólio de opções e oferecer com exclusividade milhas em todas as viagens de Uber que nossos clientes realizarem”, anuncia Leonel Andrade, CEO da Smiles.

“Há dez meses, a Uber começou a aceitar pagamento em dinheiro e viu o número de viagens aumentar principalmente nas periferias, em um fenômeno que, para mim, prova a capacidade da nossa plataforma de mudar a mobilidade das nossas cidades”, diz Guilherme Telles, diretor-geral da Uber no Brasil. “A nossa expectativa é a de que esse processo continue, agora com meios de pagamento mais modernos e seguros, como a Smiles, tornando a Uber uma opção cada vez melhor para cada vez mais pessoas.”



(Fonte : AdNews / Imagem divulgação)

segunda-feira, 4 de dezembro de 2017

Confira as tendências que mudarão os pagamentos em 2018




A tecnologia reinventou o comércio. Há uma geração, as pessoas costumavam sair às ruas para atender suas necessidades de compras e realizando, invariavelmente, o pagamento em dinheiro. Muita coisa mudou de lá para cá. Além da chegada de empresas como Amazon, Alibaba e eBay, ainda na década de 1990, com apenas um clique, hoje os consumidores não precisam nem mesmo se fixarem a um computador — um smartphone dá conta sozinho de realizar as mais variadas transações.

Como resultado, os pagamentos estão se tornando cada vez mais uma mercadoria na experiência do comércio. Os consumidores esperam uma experiência de verificação sem atritos, combinados com o mesmo nível de segurança em todos os dispositivos que existem.


NOVOS FORMULÁRIOS DE PAGAMENTOS EMERGENTES



O comércio digital não está necessariamente restrito a computadores ou smartphones. De acordo com a Euromonitor, há uma infinidade de coisas, incluindo dispositivos, aparelhos roupas, acessórios de moda e sensores conectados, todos com potencial para gerar uma transformação o comércio e inaugurar novas formas e meios de pagamento.

A empresa ainda estima que quase 81 milhões de alto-falantes sem fio, como o Amazon Echo, serão vendidos globalmente, até o final deste ano — podendo crescer em cerca de 84% das vendas até 2021. A maneira como dispositivos do tipo poderão ser usados nas vendas e compras, porém, ainda é uma incógnita.

“Os consumidores atuais são mais espertos e têm maiores expectativas do que nunca”, afirmou o vice-presidente da Mastercard, Kiki del Valle. Em um esforço para promover a segurança digital, a empresa uma série de Interfaces de Programação de Aplicativos (da sigla em inglês APIs) para emissores de cartões, que fornecerão aos consumidores uma visão única de todos os dispositivos digitais onde ele está armazenado.

O projeto visa que os consumidores tenham um maior controle acerca do armazenamento de seus dados nos dispositivos, além de permitir a desativação ou mesmo o controle de seus gastos.



INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL



O aprendizado de máquina já permite que as marcas sintetizem melhor os dados e incorporem esses conhecimentos para melhorar a experiência do comércio. Ainda, com a confluência de drives poderosos, que incluem o crescimento exponencial de redes de dados, de distribuição mais sofisticados e algoritmos mais inteligentes, impulsionou o uso da inteligência artificial.

Para o Euromonitor, a ferramenta deverá transformar a realidade de muitas empresas. O diretor-geral de IA da Amazon Web Services, Matt Wood, destaca que a empresa e seus clientes fazem uso da inteligência artificial para auxiliar a informar as decisões do cumprimento e logística para a personalização e prevenção de fraudes. A Expedia, por exemplo, usa a ferramenta para identificar as melhores fotos a mostrar aos clientes e determinar quais vão favorecer a reserva de um quarto através de modelos de deep learning.

O executivo ainda salientou que a ferramenta é a inovação, quer seja com novas funcionalidades para produtos existentes, novas experiências ou novas categorias. “A aprendizagem de máquina é definitivamente o futuro do crescimento”, afirmou Wood, referindo que a Amazon gasta 1% dos custos no treino e 99% em inferências.



AVANÇO CHINÊS



Na última década, os smartphones emergiram como um dispositivo imprescindível para os consumidores em todo o mundo. Ainda segundo o Euromonitor, em 2015, os consumidores chineses realizaram mais compras por meio de celulares do que em computadores.A parir do ano passado, dois terços das compras digitais eram realizadas em dispositivos móveis. Players como Alipay e Wechat, que oferecem aos consumidores chineses um aplicativo orientado aos seus estilos de vida, ainda contam com recursos de comércio que alimentam as transações do país com o resto do mundo.

Essas carteiras estão caminhando para o oeste, em contrapartida, o poder de consumo de seus habitantes cresce e o governo trabalha em melhorar a cooperação internacional — o que permite o crescimento de chineses viajando por diversas parte do globo. A Euromonitor International prevê que as despesas turísticas dos chineses seja a que irá crescer mais rapidamente a nível mundial até 2030.


(Fonte: Panrotas com informações do Euromonitor International / Imagem divulgação)

terça-feira, 16 de maio de 2017

Plataforma ajuda encontrar prestadores de serviços terceirizado

 

 

A contratação de empresas prestadoras de serviços terceirizados é uma forma de melhorar a eficiência operacional da empresa contratante, permitindo que ela possa manter o seu foco na atividade principal do empreendimento.
Nos serviços terceirizados, uma empresa contrata a prestadora especializada em áreas que não sejam sua atividade fim para a realização de serviços específicos, como ocorre nas áreas de vigilância, portaria, limpeza, conservação, alimentação e transportes, entre outras.

Através dos serviços terceirizados, o contratante, ou tomador de serviços, delega a responsabilidade para o contratado, ou tomador de serviços, que assume toda a responsabilidade pela contratação de funcionários, com o pagamento de todas as obrigações trabalhistas.

Essa prática permite reduzir custos de operação e administração, delegando aos serviços terceirizados, que não estejam diretamente ligados à atividade principal da empresa contratante.

Hoje, os serviços terceirizados é um dos segmentos que mais emprega no Brasil, possuindo um contingente de mais de 4 milhões de pessoas empregadas, segundo dados do IBGE. 

Um dos pontos que mais preocupa as empresas na busca de serviços terceirizados é a qualidade da prestação de serviços e a regularidade fiscal das empresas prestadoras.

Na hora de contratar os serviços terceirizados, o critério para a escolha deve contar com itens como referências sobre a empresa, sua idoneidade, as questões jurídicas e trabalhistas porventura existentes e seus documentos, comprovando, com isso, a qualidade e a segurança dos serviços prestados.

No site oHub (www.ohub.com.br) é possível encontrar empresas que prestam serviços de terceirização. E com apenas um pedido de orçamento é possível receber o contato de cerca de 5 fornecedores qualificados em poucas horas.

Segundo Alexandre Pajola, sócio da plataforma, "não é mais necessário ficar navegando no Google, preencher formulários em diferentes sites de empresas, no oHub é feito um pedido só e nós encaminhamos para a nossa rede de fornecedores. Um trabalho de mais de 1 hora é realizado em menos de 5 minutos agora."

O oHub facilita encontrar serviços terceirizados, pois além de gastar menos tempo no processo de pedido de orçamento, também é possível comparar as propostas e economizar, escolhendo aquela com o melhor custo benefício. 

Nos endereços https://www.ohub.com.br/empresas/construcao-limpeza-e-conservacao/mao-de-obra-terceirizada:terceirizacao-de-limpeza e https://www.ohub.com.br/empresas/construcao-limpeza-e-conservacao/mao-de-obra-terceirizada:terceirizacao-de-portaria, o oHub lista todas as empresas que fazem terceirização de limpeza e portaria. E em menos de 3 minutos é possível fazer o pedido de orçamento.

 

(Fonte : Dino / Imagem divulgação)

terça-feira, 13 de setembro de 2016

Sebrae aposta em startups para "reavivar" Turismo




O Sebrae quer incorporar e a inovação das startups no Turismo. Enquanto se para atuar em 2017 com as Cidades Inteligentes – ou Smart Destinations, na expressão original, que levam em conta o desenvolvimento sustentável, a instituição dará voz à importância da tecnologia na indústria.
O porta-voz será o gerente nacional de Atendimento Setorial de Serviços, André Spinola, que irá participar da primeira edição do Fórum Turistic Brasil, evento que acontece em Barcelona há quatro anos, e desembarca em Salvador em novembro. O executivo irá mediar o painel intitulado “Tecnologias que agregam valor do Turismo”.

“Aproximar as startups das empresas tidas como tradicionais do Turismo é abrir o olhar do setor para as tendências de mercado. Elas devem ser encaradas como aliadas, provedores de soluções tecnológicas que podem alavancar a competitividade das empresas e dos destinos”, pontuou.

A citada atuação com as Cidades Inteligentes irá reconhecer e introduzir a participação de dez novas empresas disruptivas com soluções nesse segmento. Para ele, o Turismo necessita ser repensado sob a ótica da tecnologia.

“Tivemos a oportunidade de alavancar nossos números com os grandes eventos esportivos, mas não temos certeza se o que entregamos foi satisfatório. Por mais que os resultados não sejam aqueles esperados, podemos aproveitar tudo o que foi realizado”, completou Spinola.

Além de contar com a parceria do Sebrae, o Fórum Turistic Brasil é realizado pelo Eurecat (Centre Tecnològic de Catalunya) e pela Barcelona Media Inovação Brasil, e ainda tem apoio da ABR e Salvador Destination.


FÓRUM TURISTIC BRASIL

Quando: 17 e 18 de novembro

Onde: Sheraton da Bahia Hotel – Salvador

Endereço: Avenidade Sete de Setembro, 1.537



(Fonte: Panrotas / Imagem divulgação)

quarta-feira, 8 de junho de 2016

Startup inovadora de Turismo cria site interativo para comemorar o Dia dos Namorados com declaração de amor de norte a sul do planeta




Para comemorar o Dia dos Namorados, a MaxMilhas (www.maxmilhas.com.br) plataforma que intermedia a compra e venda de milhas aéreas, conta com um site interativo - www.voandojuntosmaxmilhas.com.br -, por meio do qual é possível fazer a declaração de amor à pessoa amada, de norte a sul do planeta. Em troca, a MaxMilhas presenteia o internauta com um voucher de desconto de R$ 50 para usar na compra de qualquer passagem.

“Pensamos nessa iniciativa com objetivo de estimular que as pessoas viajem de avião para ficar perto de seus amores. Foi assim que aconteceu comigo quando morava longe de minha namorada e atual mulher. Queria visita-la e, de repente, no momento de compra da passagem, fui surpreendido pelo súbito aumento do preço e não pudemos nos ver naquele fim de semana. A MaxMilhas nasceu então com esse propósito de proporcionar encontros, momentos e experiências inesquecíveis”, explica Max Oliveira, sócio-fundador da empresa.
Para participar da promoção ‘Qual é a cidade ideal para declarar o seu amor ? ’ basta acessar o hotsite, por meio do login social, e fazer a declaração. Ao terminar, aparece uma animação personalizada com a mensagem declarada e o usuário é contemplado com um cupom de desconto. Durante a navegação pelo site interativo, ainda é possível conferir as outras declarações de amor para se inspirar. A campanha está valendo até 12 de junho, quando se comemora o Dia dos Namorados.

Sobre a MaxMilhas


Consiste em uma plataforma que intermedeia a compra e venda de milhas, possibilitando descontos de até 80% em passagens aéreas e garantindo segurança e transparência em todas as operações. Para auxiliar na compra dessas passagens, a plataforma tem seu próprio sistema de busca de voos, permitindo a comparação entre valores disponibilizados pelas companhias aéreas e aqueles encontrados por milhas no portal.
Em 2013, a MaxMilhas foi vencedora do prêmio Info Start 2013, categoria 16 bits e, em 2014, juntou-se ao Programa Start-Up Brasil – iniciativa do Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação com gestão da Softex para apoiar startups com alto potencial. Além disso, foi selecionada para receber aporte pelo programa de aceleração da 21212, fator fundamental para alavancar sua visão de negócio e aprimorar o desenvolvimento dos empreendedores. A MaxMilhas também integra o programa Promessas da Endeavor, além de ter participado do Programa Field Immersion, de Harvard Business School.



(Fonte : DINO – Divulgador de Notícias)

quarta-feira, 21 de maio de 2014

APLICATIVOS FACILITAM A ESTADA DO TURISTA NA COPA


 

 Quem nunca chegou em uma cidade sem saber direito como se localizar, a melhor forma de se locomover ou como buscar informações confiáveis sobre hospedagens que caibam no bolso? Na tentativa de oferecer facilidades aos turistas, muitas prestadoras de serviços turísticos, secretarias estaduais e municipais de turismo estão disponibilizando aplicativos e sites de serviço que podem ser acessados a qualquer momento. A iniciativa pode ser uma grande ajuda para os mais de 600 mil turistas estrangeiros que estarão no Brasil e outros três milhões de brasileiros que circularam pelas cidades brasileiras durante a Copa do Mundo.
Uma pesquisa da Embratur, órgão ligado ao Ministério do Turismo, mostra que 17% dos estrangeiros admitiram sentir dificuldade com a língua portuguesa, especialmente quando o assunto é alimentação. Segundo eles, os cardápios raramente têm tradução, o que confunde os turistas. Por outro lado, um dos serviços mais bem avaliados pelos estrangeiros no Brasil é a gastronomia e os restaurantes, com 95,5% e 94,5% de avaliações positivas respectivamente, de acordo com pesquisa do Ministério do Turismo.
Uma forma de minimizar esta dificuldade é traduzir os cardápios com a ajuda da tecnologia, ação que já vem sendo realizada em inúmeros estabelecimentos pelo país. Basta que o restaurante faça a adesão ao serviço QR Code e cadastre seu cardápio. O usuário, por sua vez, aproxima a câmera do celular do código e recebe a tradução.
Outra ferramenta bastante útil para ajudar os estrangeiros é o aplicativo de taxi que simula o gasto com a corrida. A plataforma pode ajudar turistas a não caírem em golpes e pagarem tarifas acima do valor do taxímetro, uma prática ilegal. Entre os aplicativos mais usados estão o Easy Taxi, 99Taxis e Way Taxi, onde o usuário pode fazer pedidos de taxi, e ainda o Taxímetro online, que apenas calcula o valor médio da corrida entre dois pontos. Os citados atendem 20 a 30 cidade por todo o país, principalmente nas cidades-sedes da Copa.
Para auxiliar na reserva de passagens aéreas e hospedagem, o turista pode recorrer a opções como Skyscanner, Decolar e Hoteis.com. Os aplicativos disponíveis têm versão em português e alguns em português/inglês compatíveis com Android, IOS e Windows 8.
Já quando o assunto são os passeios, pontos turísticos e opções de lazer, o aplicativo GuiaMais Turismo, e muitos outros lançados pelas secretarias de turismo das cidades-sedes dos jogos, podem ajudar os turistas na hora de fazer seus roteiros. O GuiaMais traz informações sobre os municípios, serviços, mapa e roteiros de viagem com os principais atrativos de cada local. Ele também tem uma seção com sugestões de praias, alimentação e lojas. O usuário pode comentar e visualizar as avaliações de outras pessoas que visitaram a cidade, a previsão do tempo via ClimaTempo e interação com as redes sociais. O GuiaMais Turismo está disponível gratuitamente para celulares Android e iPhone.
 
(Fonte : MTur / imagem divulgação)

segunda-feira, 24 de março de 2014

TURISMO CONSCIENTE MOVIMENTA AS REDES SOCIAIS


 

A campanha Jogo Limpo com o Turista, do Ministério do Turismo, há um mês firmou com o consumidor o compromisso de divulgar, pelas redes sociais, os serviços e produtos turísticos que praticam valores justos, como hotéis, restaurantes e serviços de lazer.
A campanha já alcançou mais de 250 mil internautas pelo Twitter @MTurismo. No Facebook, cada publicação foi vista por cerca de 8,7 mil pessoas. Entre elas, destacam-se o Teatro da Paz, de Belém, que cobra R$ 4 pela visita; o Jardim Botânico de Brasília, a R$ 2; e o recém-inaugurado Museu Paço do Frevo, em Recife, a R$ 6.
“Os produtos e serviços do turismo que se mantém a preços justos merecem a visibilidade e o reconhecimento da população”, diz o ministro do Turismo, Vinicius Lages. “É uma forma de premiar quem se empenha a favor do turismo brasileiro”, afirma.
Para participar da mobilização, o consumidor pode enviar textos e marcar fotos com as hashtags #JogoLimpo e #TurismoConsciente pelo Facebook, Twitter, Google Plus e Instagram.
A preocupação do Ministério do Turismo com o consumo consciente é antiga. Há dois anos a pasta passou a monitorar a oferta de leitos nas cidades-sede da Copa do Mundo. Em reunião recente com representantes das Secretarias de Turismo, estimulou investimentos em hospedagens alternativas, como albergues, cama e café e camping a preços acessíveis.
O MTur também integra o comitê interministerial que acompanha o preço de passagens aéreas e qualidade dos serviços para a Copa do Mundo.
 
(Fonte: MTur)

quarta-feira, 19 de março de 2014

APLICATIVO PARA CONSUMO RESPONSÁVEL DE PESCADOS





A ideia surgiu como um projeto para o MBA em Gestão Ambiental, porém o biólogo carioca Fernando Tuna (como dizem os amigos : excelente sobrenome para a sua profissão) que, apesar da pouca idade (22 anos) e já fazendo Mestrado em Biologia Marinha, foi mais além e criou um aplicativo para celular com o objetivo de orientar o consumidor, tornando-o mais consciente na hora de comprar um pescado.

FISH LIST
 
O aplicativo (chamado de Fish List) orienta para que o cliente obtenha informações sobre as espécies de peixes marinhos disponíveis nos principais mercados, peixarias e restaurantes.
Simples e criativo, o Fish List contém informações importantes sobre a descrição das espécies, tamanho mínimo de captura, época de defeso, nome científico, entre outras informações.  Além de classificar as espécies em três possíveis categorias : COMPRE, TROQUE e RECUSE
 
Na categoria COMPRE, as espécies apresentadas não possuem evidencias científicas de que estejam ameaçadas de extinção
 
Na categoria TROQUE, estão as espécies que não são proibidas por lei de serem pescadas, mas que artigos científicos já mostram ter indícios de ameaças
 
As da categoria RECUSE, estão as espécies proibidas de serem pescadas, protegidas por portarias, instruções normativas e outras determinações
 
Digite o endereço no navegador do seu celular e seja um consumidor mais consciente
 
Quer saber mais ?

terça-feira, 4 de junho de 2013

A IMPORTÂNCIA DA REDE NA ESCOLHA DA VIAGEM


 
A internet se tornou uma ferramenta decisiva na escolha de um destino de férias. É por esta razão que os sites especializados em viagens, os blogs e especialmente as redes sociais de agências de turismo ganharam importância no cenário digital. Um estudo realizado pelo Instituto de Pesquisas, Estudos e Capacitação em Turismo revela que mais da metade das agências de viagem (54%) usam a rede para aumentar as vendas e fidelizar seus clientes. Entre as redes sociais, o Facebook é a mídia mais requisitada (97%), afirma o estudo.
O Ministério do Turismo começa 2013 comemorando resultados positivos no Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, Youtube, Google+, Flickr e Orkut. No início do mês de junho, o perfil do MTur no Twitter chegou aos 121.099 seguidores. No Facebook já são 57.837 fãs e no Google Plus são 194.541 seguidores. O perfil no Instagram tem mais de 3.420 seguidores, usuários que também compartilham imagens de paisagens brasileiras.
Os números mostram o interesse do brasileiro em conhecer e divulgar roteiros turísticos. Um bom exemplo é o álbum colaborativo o “Brasil pelos Brasileiros”, criado na Fanpage do Ministério. São quase 400 fotos encaminhadas pelos seguidores das redes. É possível contribuir com fotos, vídeos e informações de sua cidade
 
(Fonte : MTur)

segunda-feira, 13 de maio de 2013

RECEITA DO AMADEUS CHEGA A 795 MI DE EUROS NO 1T13


 

A Amadeus IT Holding, empresa principal do Grupo Amadeus, anunciou seus resultados financeiros e operacionais do primeiro trimestre. Entre os principais está o lucro ajustado, que cresceu 5% e alcançou 176,3 milhões de euros. Contribuíram para o crescimento a alta da receita, que subiu 4%, chegando a 795 milhões de euros – e do Ebitda (lucros antes de juros, impostos, depreciação e amortização), que aumentou 5,3%, até chegar em 323,4 milhões de euros.
Em 31 de março, a dívida financeira líquida consolidada (segundo a definição contida no Contrato de Financiamento Sênior) chegou em 1,44 bilhão de euros. O valor indica a redução de 54,4 milhões de euros da dívida registrada em 31 de dezembro do ano passado. Da mesma forma, representa um nível de endividamento equivalente a 1,28 vez o Ebitda dos últimos doze meses.
“Os mercados nos quais operamos apresentam grandes dificuldades, mas nosso sólido modelo de negócio e nossa incomparável carteira de produtos nos permitem avançar. Nosso modelo de receita recorrente por processamento de transações demonstrou uma grande resistência e nossa base de clientes internacional segue sendo uma de nossas forças”, disse o presidente e CEO da Amadeus, Luis Maroto.
A Amadeus aumentou sua participação no mercado global de reservas aéreas realizadas por meio de agências de viagens em 1,6 ponto percentual, alcançando 39,8%. No negócio de soluções de TI, a receita cresceu 9,8%, chegando a 182,9 milhões de euros, graças às novas migrações de companhias aéreas à plataforma Altéa.
“O crescimento se fundamenta em que tanto o negocio de distribuição quanto o de soluções de TI mantiveram seu crescimento continuado de receita, que, por sua vez, foi impulsionado por um rendimento operacional igualmente sólido, tanto em valores absolutos como em crescimento de market-share”, complementou.
 
(Fonte : Panrotas)

terça-feira, 11 de dezembro de 2012

INFRAERO LANÇA APLICATIVOS ON LINE PARA FACILITAR VIDA DE QUEM VAI VIAJAR DE AVIÃO NESTE VERÃO


A Empresa Brasileira de Infraestrutura Aeroportuária (Infraero) disponibiliza ferramentas on line para facilitar a vida dos que vão viajar de avião nestas férias de verão. A principal delas é o Guia do Passageiro, que reúne as responsabilidades do setor aéreo, informações sobre como proceder em situações como atraso e cancelamento de voos, desde a compra da passagem até o desembarque no local de destino, seja nacional ou internacional.
Para verificar os horários de pouso e decolagem, os usuários podem utilizar o aplicativo Voos Online, disponível para dispositivos móveis nas plataformas IPhone, Java, Blackberry e Android, além da página Infraero Brasil na rede social Facebook. O programa permite consultar a situação dos vôos em 55 aeroportos brasileiros administrados pela empresa pública.

Guia

No Guia do Passageiro, disponível no site da Infraero e na página da empresa no Facebook, os usuários de transporte aéreo encontram orientações sobre providências necessárias no embarque e no desembarque, bem como direitos dos passageiros em casos de atrasos e cancelamentos de voos, extravio de bagagem e volumes e produtos que podem ser aceitos como bagagem de mão.
Em caso de atrasos de voos, por exemplo, as companhias aéreas devem oferecer ao passageiro assistência gradual, de acordo com o tempo de espera a partir de uma hora, serviço de comunicação como internet e telefonemas; a partir de duas horas, alimentação; a partir de quatro horas, acomodação ou hospedagem e transporte até o local de acomodação.
Em caso de cancelamento do voo, preterição do embarque (por motivo de segurança operacional, troca de aeronave, overbooking etc), os passageiros também têm direito a opções de reacomodação ou reembolso.
O guia orienta ainda sobre documentação necessária ao embarque nacional e internacional de menores de 18 anos, limitações de viagem de gestantes, direitos de assistência de pessoas com deficiência e a quem devem recorrer os passageiros que se sentirem lesados em seus direitos.

(Fonte: Portal Planalto)

quarta-feira, 5 de dezembro de 2012

VAREJO, AVIAÇÃO E HOTELARIA SÃO OS ALVOS DO AUTOATENDIMENTO


Apesar de terem seus negócios sustentados por clientes do mercado financeiro, grandes empresas especializadas em tecnologia têm buscado ampliar os horizontes no mercado brasileiro, e a área de autoatendimento tem atraído uma demanda para o varejo, além do setor aéreo e de meios de hospedagem. Oferecer a otimização de tempo no atendimento por meio de novas tecnologias é uma das facetas de negócios de conglomerados como a norte-americana NCR, que no Brasil é uma das líderes do segmento.
Há clientes de peso no varejo dos Estados Unidos, como o Wal-Mart, que acaba de contratar os serviços da NCR para impulsionar a área de self check-out (autoatendimento), com mais de 10 mil pontos com a solução. A companhia estima que, no Brasil, essa tendência também será um atrativo nos próximos anos, sendo este sistema self check-out já bem conhecido em países da Europa.
“Nosso foco é inovação, pois existe uma demanda constante de soluções cada vez mais integradas e complexas. Além disso, temos percebido que as empresas brasileiras, médias e pequenas, que representam a maior parte da economia do País, têm visto a demanda aumentar por conta da nova classe econômica ativa. Assim, é preciso reduzir o tempo nas filas de atendimento para não perder os clientes”, ressalta Elias Rogério da Silva, vice-presidente da NCR América Latina e Caribe.
Para ele, é crescente a percepção dos empresários de que investir em tecnologia permite otimizar a experiência de consumo e fidelizar clientes. Sem falar que ferramentas de gestão de negócios são tendências para o varejista alavancar a maturidade em termos de automação, e no caso de quem não opera com grandes redes, ou é um player de seu segmento, atuar por meio de cobrança de licenças seria uma alternativa a ser analisada no País.
Na visão de Silva, o varejo no Brasil ainda sofre com os altos custos de equipamentos e serviços, o que pode impactar os negócios. “Apenas 25% dos investimentos em tecnologia de vendas são feitos por grandes companhias, contra 75% das pequenas e médias. Mas a tecnologia está sendo inserida no cotidiano das pessoas, o que acelera a implementação de novos serviços.”
A empresa tem visto demanda de novas soluções de self check-out para os embarques e desembarques aéreos, e tem negociado com algumas companhias no Brasil. Afora isso, criou alguns quiosques de autoatendimento na bandeira hoteleira Hyatt, em Nova York (EUA) — experiência esta que não descarta apresentar no Brasil.

Desempenho

Enquanto está atenta a tantos nichos, a NCR comemora o desempenho de 2012, apesar das incertezas do mercado internacional. No Brasil, a empresa anuncia o crescimento acima de dois dígitos, onde realizou uma série de aquisições estratégicas: comprou três empresas.
Os segmentos que atraíram a companhia — uma das maiores fornecedoras de soluções e equipamentos para o mercado financeiro, com 70% de seu faturamento baseado nessa área —, foram alguns do que têm surfado no crescimento da renda média dos brasileiros. Ou seja, os mercados voltados a serviços nas áreas de indústria de hospitalidade e consumo. Áreas “crescendo rapidamente, contribuindo para que a companhia aumente e fortaleça ainda mais a sua presença no País”.
Sobre as aquisições, sem abrir os valores dos negócios este ano, Silva ressaltou, porém, que a “NCR possui um longo histórico de compromisso com o mercado brasileiro, e essas aquisições contribuirão para a manutenção do seu crescimento”. A NCR adquiriu a POS Integrated Solutions, revendedor da solução NCR Aloha para restaurantes, e a Wyse Sistemas de Informática Ltda., fornecedor de soluções de software, incluindo a suíte de softwares de hospitalidade Colibri. A Radiant Distribution Solutions (RDS), parceira de distribuição de hardware para hospitalidade da NCR, também foi adquirida.

Outras aquisições

Outras empresas de tecnologia também saíram às compras este ano. A Zenvia, empresa de mensagens móveis do Brasil, adquiriu a Pure Bros para consolidar sua posição no mercado de soluções móveis corporativas no País. A Zenvia, que é fruto da união da Human e da Comunika, players de SMS corporativo no Brasil, atingiu recordes de tráfego de mensagens e tem superado as expectativas de crescimento, com mais de 3.000 clientes corporativos com soluções móveis.
Já no setor químico, a Carbocloro acaba de adquirir uma solução da SAP, a Sales OnDemand, que oferece inteligência para gestores e profissionais de vendas que trabalham remotamente e para os demais colaboradores da área comercial, como Serviços ao Cliente (SAC), assistência técnica, logística, comercio exterior e marketing. A SAP, aliás, é outra multinacional com forte crescimento no mercado brasileiro.

(Fonte : Panorama Brasil)

quinta-feira, 22 de novembro de 2012

AMADEUS APRESENTA NOVA FERRAMENTA DE BUSCA DE VIAGENS


A Amadeus, líder global em soluções de TI para o mercado de viagens e turismo, fará uma pré-apresentação da primeira solução de pesquisa on-line da indústria que revoluciona a maneira que as opções de seleção de voo são apresentadas aos viajantes. A ferramenta, alinhada com o crescimento do setor de viagens on-line, deve chegar a R$ 13 bilhões só no Brasil este ano, segundo estudo da Braspag. Esse valor inclui a venda de pacotes, passagens e serviços relacionados.
Em processo de patenteamento, o Amadeus Master Pricer Featured Results foi apresentado na PhoCusWright Travel Innovation Summit, no Arizona, EUA, na última semana. A Vayama, uma agência de viagem on-line focada em viagens internacionais, é o cliente-piloto a implementar a versão beta da solução em seu site, incluindo 100 combinações de origem e destino. A empresa também já utiliza a ferramenta Extreme Search da Amadeus. A disponibilização geral da Amadeus Master Pricer Featured Results para o mercado global está prevista para o início de 2013.
A nova plataforma da Amadeus melhora significativamente a experiência de compra dos usuários não profissionais on-line, tornando a busca de viagens mais simples e relevante.
Usando tecnologia de ponta, a Amadeus combinou uma sofisticada tecnologia de pesquisa de voos com dados de business intelligence de viagens para oferecer ao viajante um conjunto mais selecionado de resultados de busca no topo da tela. Na verdade, a Amadeus está processando mais dados do que nunca, com o objetivo de retornaras opções de viagens mais relevantes, mais baratas, mais rápidas, as patrocinadas e as mais popularesem um décimo de segundo. Ao contrário de outras ferramentas de busca disponíveis, não há necessidade de que os viajantes vasculhem centenas de recomendações.
"Nós acreditamos que o Amadeus Master Pricer Featured Results é um divisor de águas para a indústria de viagens. Desde o início da empresa, há cinco anos, temos tido foco total em proporcionar aos viajantes um único lugar para encontrar e reservar as melhores tarifas internacionais. A pesquisa de voos on-line em sua forma atual é complexa, mas vemos potencial para que esta busca seja um motor para a descoberta e a inspiração. Afinal, planejar uma viagem deve ser diversão e não uma tarefa. Trabalhando em conjunto com a Amadeus, nós introduzimos a solução Amadeus Master Pricer Featured Results no Vayama.com para ajudar os viajantes a acabar com a desorganização e encontrar mais exatamente o que estão procurando", comentou o vice-presidente Executivo da Travix Internacional e Head da Vayama, Ted Jansen.
O estudo encomendado pela Amadeus e conduzido pela PhoCusWright em 2011, “Incentivando a Inspiração: O futuro da busca de viagens”, mostrou que os consumidores estão oprimidos pelo universo de opções de busca. Os pontos mais problemáticos para os viajantes são a dificuldade percebida de agregar conteúdo e sobrecarga de informação, juntamente com a ansiedade de encontrar o melhor preço que posteriormente impacta suas decisões de compra.

(Fonte : Brasilturis Jornal / imagem divulgação)

segunda-feira, 15 de outubro de 2012

KLM LANÇA NO BRASIL NOVA VERSÃO DE APLICATIVO DE SUGESTÕES DE VIAGEM


Depois do lançamento bem-sucedido em 12 países - EUA, Inglaterra, Irlanda, Índia, Malásia, Singapura, Filipinas, Noruega, Suécia, Dinamarca, Finlândia e Itália-, a nova versão do aplicativo KLM Travel Predictions será lançada no Brasil e em outros dez países - Canadá, África do Sul, Equador, Panamá, Peru, Suíça, Polônia, Hungria, República Tcheca e Roménia-, tornando-se uma campanha global.
“Pretendemos manter a abordagem nas mídias sociais e superar o grande sucesso que tivemos com as campanhas anteriores. A chave para o sucesso online é manter um bom relacionamento com o cliente, além de ter um propósito claro. Agora, os usuários do Facebook podem obter nossa ajuda para planejar suas viagens de forma inusitada com o KLM Travel Predictions”, afirma Marc Bailliart, diretor-geral da Air France KLM para o Brasil.
O aplicativo está disponível em www.travelpredictions.com  
Após o acesso, o aplicativo fornecerá opções de viagens ainda para este ano.

(Fonte : Business Travel Magazine)

quinta-feira, 4 de outubro de 2012

EXPEDIA, DE RESERVAS ON-LINE, CHEGA AO BRASIL


Um dos maiores sites de reserva on-line de viagens do mundo, com presença em 30 países, a Expedia anuncia seu lançamento oficial no Brasil. A empresa americana fechou parceria com as companhias aéreas nacionais TAM, Gol e Azul e com 1,5 mil hotéis em 150 cidades brasileiras.
A expectativa da empresa é gerar vendas de US$ 1 bilhão no país, segundo o canadense Sean Shannon, diretor-geral da Expedia na América Latina. "Essa é a nossa meta de longo prazo", diz o executivo, sem prever um período para atingir esse objetivo. "No curto prazo, queremos que os brasileiros nos conheçam e entendam o serviço que oferecemos". A previsão compreende o valor total que os viajantes vão pagar pelos serviços contratados no site. O percentual que fica com a Expedia é, em média, de quase 10%, segundo Shannon.
No endereço brasileiro da empresa na internet, os viajantes podem reservar passagens aéreas, hotéis, carros e pacotes de viagem em cidades do país e do exterior. Além do site, a Expedia também tem um aplicativo para smartphones e tablets, que, por enquanto, permite fazer reservas apenas de hotéis. O plano, segundo o executivo, é também ampliar os serviços disponíveis por meio do aplicativo.
Como os destinos brasileiros são oferecidos nos sites internacionais da Expedia, a empresa já tinha algumas parcerias com hotéis no país e contratos com companhias aéreas estrangeiras que operam no Brasil. O site tem um escritório em São Paulo e 45 funcionários. A central de atendimento é tercerizada.
Os brasileiros gastam US$ 29 bilhões ao ano com viagens, no território nacional e no exterior, de acordo com a empresa de pesquisa de mercado PhocusWright. A fatia de compras realizadas pela internet é de US$ 6 bilhões (cerca de 20%), liderada pelo segmento de passagens aéreas. Segundo Shannon, esse montante foi atingido rapidamente. "Para nós, isso é um indicador-chave de que o mercado brasileiro está realmente pronto para 'explodir' e se desenvolver".
Nos Estados Unidos, 50% das vendas ocorrem pela internet. Segundo Shannon, outros mercados desenvolvidos, como Canadá, Inglaterra e Alemanha, levaram entre cinco e oito anos para alcançar patamar semelhante. "Ainda não vimos um limite de crescimento, então acho que esse percentual pode ser ainda maior", diz o executivo. "Eu acredito que o Brasil pode chegar a ter 70% de todas as viagens sendo compradas on-line".
A Expedia nasceu dentro da Microsoft, em 1996. Três anos depois, separou-se da fabricante de software e abriu capital na Nasdaq, bolsa que negocia ações das empresas de tecnologia, de Nova York. Em 2002, a empresa teve seu controle comprado pela InterActiveCorp's, que também adquiriu outras empresas, como o site de reserva de acomodação Hotels.com (que no Brasil opera como Hoteis.com) e o site de resenhas TripAdvisor. Essas marcas, entre outras, foram reunidas na holding Expedia. No fim de 2011, a TripAdvisor foi separada do grupo e também listada em bolsa. O grupo Expedia gerou reservas de US$ 29 bilhões no ano passado e teve receita líquida de US$ 3,5 bilhões.
No Brasil, a Expedia enfrentará um mercado disputado. Entre seus concorrentes estão Decolar, Submarino Viagens e sites de grandes agências, como a CVC.

(Fonte : Jornal Valor Econômico)

quinta-feira, 27 de setembro de 2012

A ESTRATÉGIA DOS GRANDES: APLICATIVO DE BUSCA DE PASSAGENS ATINGE 10 MILHÕES DE DOWNLOADS


A dificuldade do processo de procurar vários sites para encontrar os melhores voos serviu de inspiração para Gareth Williams e os sócios Bonamy Grimes e Barry Smith fundarem o Skyscanner, uma empresa para ajudar turistas a encontrarem os voos mais baratos e os melhores serviços. O site foi criado em 2001 e o aplicativo, lançado em fevereiro de 2011, alcançou agora 10 milhões de downloads.
O aplicativo está disponível para iPhone, iPad, Android e Windows Phone em mais de 25 idiomas. Nesta segunda-feira, dia 24, foi lançada a versão para BlackBerry para o buscador online de passagens aéreas promocionais, hotéis e locação de automóveis. O download é gratuito.
Só no Brasil, a empresa contabiliza 600 mil visitas por mês, sendo que 50% dos acessos são feitos por meio de dispositivos móveis. De acordo com o diretor geral do Skyscanner Brasil, Mateus Rocha, o Brasil iguala-se aos países asiáticos na proporcionalidade do uso do celular na busca de passagens aéreas promocionais.
"O mercado brasileiro é muito promissor, principalmente no que se refere à democratização da internet juntamente com o aumento da penetração da telefonia móvel no país", avalia Rocha. A ferramenta 'Qualquer lugar' é a mais popular. Em um clique, o sistema aponta um ranking dos destinos mais baratos a partir de um aeroporto local, cidade ou país.
A reserva da passagem é feita diretamente com a companhia aérea ou agência de viagens, sem o acréscimo de comissões. O lucro do Skyscanner é proveniente de acordos comerciais com os parceiros. As três principais formas são: participação de comissão (caso o visitante redirecionado faça a compra do bilhete aéreo), modelo custo por clique (quando um visitante é enviado para uma agência de viagens ou companhia aérea e a mesma está disposta a pagar pela visita desse potencial comprador qualificado) e banners ou links de texto.

(Fonte : Jornal O Estado de São Paulo)

sexta-feira, 21 de setembro de 2012

SITE PERMITE MONITORAR AVIÕES DE TODO O MUNDO


Com informações de autoridades americanas e de aparelhos instalados nos aviões, o site http://www.flightradar24.com está disponibilizando informações sobre voos do mundo inteiro, sejam eles comerciais, privados ou militares, em um mapa na internet e num aplicativo para iPhone.
Segundo o Daily Mail, os dados vêm da Administração Federal de Aviação Americana e do sistema de rastreamento ADS-B, que monitora aeronaves através de uma ferramenta de transmissão e recepção de sinais.
Como a base principal dos dados é o ADS-B, o banco de informações do site fica restrito a 60% das aeronaves no mundo que têm o sistema.
Ou seja, nem todos os voos do mundo aparecem na tela. Por isso, enquanto na América do Norte há várias rotas presentes, a América Latina exibe menos informações.
Pelo mapa é possível conferir trajeto, origem e destino dos voos, além da altitude e da velocidade das aeronaves.
Os dados incluem o modelo do avião, companhia à qual é afiliado, número de série e as viagens mais recentes.
O site também oferece um aplicativo com realidade aumentada. Cada vez que um avião passar sobre o usuário, é possível saber de onde vem e qual o destino apontando o iPhone para a aeronave.

(Fonte : Terra)

segunda-feira, 3 de setembro de 2012

SERVIÇOS E RESENHAS SÃO ARMAS DO GOOGLE PARA CONQUISTAR VIAJANTES


O Google Maps, ferramenta de mapeamento da gigante Google, já se incorporou à vida de quem busca o melhor trajeto até seu destino.
A multiplicação de serviços na mesma linha atrai cada vez mais turistas, especialmente após a compra dos guias Zagat e Frommer's.
"Queremos incorporar o social, juntar essas informações a resenhas dos usuários, de amigos, família, assim há informações de pessoas em que você confia", diz Daniel Sieberg, porta-voz da área de marketing do Google.
Quando anunciou a compra dos guias Frommer's, neste mês, a empresa não detalhou como as informações seriam usadas. Por ora, as avaliações do Zagat podem ser vistas no Google + Local e no Maps. Neste último, um clique sobre o ícone resenhas leva à rede social Google +, com avaliações de usuários.
As novidades vão de encontro ao sucesso de sites baseados em resenhas de consumidores, como o TripAdvisor (www.tripadvisor.com )

OPÇÕES

Quem não é familiar com as ferramentas do Google úteis para viajantes pode começar com uma olhada no site maps.google.com/travel, em inglês, que reúne opções para diferentes perfis de turistas, incluindo os virtuais.
O Street View, que captura imagens em 360 graus de mais de 3.000 cidades, está presente em todos os perfis.
"Com ele [Street View], é possível ver como é uma cidade que você ainda não conhece, como é o local onde você vai se hospedar, se há escadas, por exemplo", afirma Sieberg.
Mas as opções são variadas. "Os serviços do Google Maps hoje são muito detalhados, é possível saber como chegar a um determinado museu, verificar como está o trânsito em tempo real, planejar o tempo de deslocamento até um determinado local", afirma.
Com uma extensa carreira prévia como jornalista, ele afirma ter confiado na última ferramenta para se precaver contra o famoso trânsito de São Paulo. "Eu sabia que o trânsito pode ficar infernal, então calculei a média de tempo necessária para ir do meu hotel ao aeroporto no horário", conta ele, rindo. Deu certo.
Sieberg destaca um serviço disponível para o sistema operacional Android, o Indoor Maps, que traz plantas de grandes edifícios. "Quando você está em um grande aeroporto, por exemplo, vai localizar banheiros, portões, locais para comer", explica.
Outro serviço bastante útil para turistas é o Transit Abroad, que traz informações sobre o transporte público, incluindo ônibus, metrô, trens e bondes. "O turista consegue descobrir qual ônibus ele precisa pegar e onde ele passa, sem correr o risco de perder tempo e energia perambulando por aí", diz Sieber.
O grande atrativo é exatamente essa facilidade de conseguir informações variadas de modo rápido. "O turista consegue se orientar bem mais facilmente. Ele tem todas essas informações em um aparelho móvel, não precisa mais ficar carregando montes de papel", afirma Sieberg.

VIAJANTE VIRTUAL

Para quem decidiu colocar o pé na estrada, as ferramentas permitem desde busca de voos até pesquisas de rotas apropriadas para bicicletas. Mas quem ainda não conseguiu concretizar sua viagem também encontra recursos interessantes.
O Street View, que permite uma vista detalhada do local em questão, como se fosse um "passeio", inclui galerias com imagens de vários destinos famosos. O perfil dedicado ao viajante virtual traz "tours" por grandes monumentos e marcos turísticos por meio de fotografias 3D.
Há um passeio, no entanto, que só pode ser feito virtualmente: uma viagem pela história de locais variados, por meio da comparação com imagens antigas de satélite no Google Earth.
"A ferramenta é baseada em imagens antigas de satélite. Dependendo das informações, é possível ver como as cidades cresceram ao longo dos anos", diz Sieberg.

(Fonte : Jornal Folha de S. Paulo)