Programa de fidelidade está na mira de hackers

Os criminosos estão de olho nas empresas que fazem uso de programas de fidelidade. Os pontos, moedas virtuais que podem ser trocadas por passagens aéreas, hospedagens em hotéis e aquisições de produtos como eletroeletrônicos, entraram definitivamente na mira dos hackers, segundo relatório Previsões de Segurança Cibernética 2018, elaborado pela
consultoria e corretora Aon.

Geralmente estruturados em esquemas que incluem até agências de viagem de fundo de quintal, o objetivo final dos invasores é ganhar dinheiro a partir do roubo dos pontos dos usuários e respectiva venda deles ou das recompensas.

"No final do dia, o hacker quer monetizar sua ação. Ele vai tentar vender para quem tem interesse", diz Maurício Bandeira, gerente de linhas financeiras da Aon.

O cibercrime é como qualquer outro negócio. Bem estruturado, organizado e em busca de lucratividade. "Muitas vezes esses grupos são altamente qualificados e com estruturas muito bem definidas. Eles trabalham em grupos em diversas partes do mundo. Estima-se que, no cibercrime, a cada US$ 1 investido, obtém-se lucro de 1500%", diz Rafael Narezzi, especialista em cibersegurança da consultoria 4CyberSec e organizador do Cyber Security
Summit Brasil.

Os invasores também fazem uso das redes sociais. "Hoje, facilmente, você acha novos sites dentro do Facebook oferecendo passagens milagrosas. Mas, esta é só mais uma maneira de converter pontos em dinheiro. Com o número de vazamento de dados acontecendo diariamente, é barato e fácil duplicar e clonar pessoas e criar perfis falsos na internet. Algo que existe há tempos, usando o sistema de pontos como um sistema de camuflagem ou
ofuscação, para extrair o dinheiro."

Para se blindar dos hackers, Túlio Oliveira, diretor-executivo de tecnologia e operação da Smiles, diz que nos últimos dois anos a empresa quadruplicou o nível de segurança. Esse processo foi conduzido com o auxílio de uma consultoria americana que ajudou a Smiles a encontrar vulnerabilidades. "O que era bom, ficou melhor. Nossa visão é continuar. Sentir-se
sempre seguro é uma ilusão."

Uma das estratégias preventivas da Smiles é realizar os chamados testes de intrusão, que simulam uma invasão ao sistema e permitem encontram brechas. "Concluímos um em dezembro e não encontramos riscos médios nem altos." 

Hoje, por conta de todas essas ações combinadas, a Smiles perde menos de 0,01% da receita por questões de ataques. "É um indicador muito bom, que foi reduzido pela metade em dois anos." 

Já na AccorHotels, Erwan Le Goff, vice-presidente de Tecnologia da Informação para a América do Sul, está atento ao aumento das ameaças que rondam o mercado. "Nada aconteceu por aqui, mas estamos cientes dos riscos e agindo." 

Dentre essas ações, monitoramento das atividades dos sistemas dentro dos hotéis, fortalecimento da política de segurança da informação, mapeamento do ambiente e conscientização dos 15 mil colaboradores das 329 unidades de hotéis na América do Sul. 

Le Goff garante que a AccorHotels tem feito um investimento enorme para preservar essas informações. Isso inclui desde a realização de auditorias até a definição de diferentes perfis de acessos ao sistema, de acordo com cada nível de funcionário. 

(Fonte: Valor – Imagem divulgação)

Aproveite as promoções para garantir a próxima viagem

Separe um tempinho na agenda para ir às lojas ou visitar os sites de compras na próxima sexta-feira (24) quando acontece a famosa Black Friday (ou Sexta-feira Preta). O dia é um marco para o comércio brasileiro e promete oferecer aos consumidores até 80% de desconto em diversos produtos. Quem ganha é o turista, pois pacotes de viagens, passagens aéreas, diárias de hotel e passeios devem entrar na lista de promoções.

De acordo com a agência de viagens CVC, um pacote comprado na Black Friday para passar quatro dias em Maceió (AL), terá 55% de desconto o que representa uma redução de R$ 800 no preço. Se a opção for um cruzeiro saindo de Santos (SP) e visitando o Rio de Janeiro e Búzios (RJ), a economia é de R$ 700. Outros benefícios oferecidos são descontos de 50% na compra de uma segunda passagem aérea e diárias em resorts 30% mais baratas.

Promoções também na agência Flytour, que, além de descontos, promete parcelar em até 12x o preço das viagens compradas com cartão de crédito. Na agência MMTGapnet, os pacotes para passar o ano novo e mais seis ou sete noites em Salvador (BA) ou João Pessoa (PB), por exemplo, vão chegar a 25% de desconto.

Mas o viajante precisa ficar atento na hora da compra. Pesquisar e comparar os valores para ver se eles realmente estão com desconto é a primeira medida que deve ser adotada. Uma dica é verificar o histórico de preços nos sites para ver se eles diminuíram. Fique atento, também, aos detalhes de compra, como a data de viagem oferecida pela promoção, horários, local dos voos, e tipo de estadia. Outra dica importante é ver se a agência contratada está cadastrada no Cadastur, do Ministério do Turismo.

A Black Friday é o momento em que pacotes para diferentes destinos estarão em promoção. Tenha foco para escolher aquele que deseja conhecer e cuidado para não chocar as datas caso opte por mais de uma viagem. E atenção naqueles descontos muito abaixo do preço. Pesquise bem para saber se aquele produto está sendo realmente comercializado ou se pode ser alvo de um golpe na internet. 

Aliás, compras online devem ter atenção redobrada do consumidor. Escolha empresas seguras, com reputação conhecida, ou faça uma pesquisa para saber a opinião de outros compradores sobre a loja. Algumas empresas já começaram a ofertar produtos com descontos. A Agência de Notícias do Turismo resolveu dar uma mãozinha e separou alguns sites para quem deseja aproveitar a oportunidade.

Confira as promoções: 

Pacotes: CVC /Decolar.com /Submarino /Zarpo /Peixe Urbano/ Expedia /ViajaNet /FlyTour /MMTGapnet

Passagens Aéreas: GOL /Azul /Avianca /Latam /Passaredo

Hotéis: Hotel Urbano /Trivago /Hotéis.com /Melhores Destinos /Booking /E-destinos /Skyscanner

ORIGEM DA DATA – A data de promoções surgiu nos Estados Unidos e é realizada um dia após o Dia de Ação de Graças, na intenção de iniciar a época de compras natalinas. No Brasil, a primeira edição da Black Friday foi realizada em 2011 por um site de descontos, e hoje é tradicionalmente um dia importante para aumentar as vendas no comércio e oferecer superpromoções aos compradores.  

(Fonte : MTur / Imagem divulgação)

Especialistas rebatem vídeo sobre suposta brecha em cofre de hotel

 

Nas últimas semanas, um vídeo que questiona a segurança dos cofres dos quartos de hotel circulou nas redes sociais. Nas imagens, uma hóspede consegue abrir o equipamento com uma sequência de seis zeros, logo após ter registrado uma senha pessoal diferente.

Ela diz que, com esse código padrão, é possível liberar os cofres de qualquer hotel no mundo. A afirmação não é verdadeira, segundo especialistas ouvidos pela Folha.

Há dois tipos de equipamentos no mercado, de acordo com Nicolas Aznar, presidente para a América Latina da Assa Abloy Hospitality, fornecedora de fechaduras e cofres eletrônicos.

Modelos com tecnologia mais antiga podem ser abertos a partir de uma senha mestra para o caso de o cliente se esquecer da que escolheu.

Já os mais modernos funcionam com um software que registra todo o histórico do cofre. Para que a gerência faça a liberação, é preciso conectá-lo a um palmtop específico e inserir um código que identifica o funcionário à frente da operação.

No caso do cofre que possui uma senha padrão, o hotel deve modificá-la assim que o aparelho for entregue pelo fabricante. Depois, ela deve ser alterada pelo menos a cada seis meses para garantir a segurança, explica Jesse Resende, diretor da Saga System, empresa que fornece fechaduras e cofres eletrônicos para a rede hoteleira.

O que provavelmente aconteceu com o equipamento testado pela hóspede no vídeo, segundo os especialistas ouvidos, foi que o hotel não fez a troca da senha mestra registrada pelo fabricante –no caso, a sequência de seis zeros.

"Não existe isso de abrir um cofre assim", diz Manoel Linhares, vice-presidente da Abih (Associação Brasileira da Indústria de Hotéis).

Ele afirma que desconhece, no Brasil, o uso de modelos de cofres com senha mestra pelos hotéis. "A hotelaria do país é moderna. Hoje se faz a auditoria do cofre, que possibilita saber quando e por quem ele foi aberto", diz.

Linhares lembra também de outras ferramentas que ajudam a tornar o hotel um ambiente protegido, como câmeras e fechaduras eletrônica. "Além de o cofre ser confiável, a chave magnética do quarto possibilita elaborar um relatório de todo mundo que entrou ali. Os hotéis oferecem todas as condições para o cliente se sentir seguro."

Se, mesmo assim, o hóspede ficar receoso de guardar os pertences no apartamento, pode solicitar na recepção o uso do cofre da gerência. 

(Fonte : Jornal Folha de SP / Imagem divulgação)

Produção de vinho estimula o turismo no país

Durante duas semanas, três regiões do país - Sul, Sudeste e Nordeste - estarão unidas para celebrar o vinho. Elaborada a partir da fermentação da uva, a bebida é uma das mais antigas do mundo e reúne uma legião de apaixonados pela apreciação de sabores que remetem a diferentes partes do mundo. Prova disso é que desde dezembro de 2003 foi instituído o Dia do Vinho, comemorado sempre no primeiro domingo de junho. Este ano serão mais de 200 atividades previstas e a programação completa foi apresentada oficialmente na noite desta quarta-feira (03), em Santana do Livramento (RS).

O município foi escolhido como anfitrião para as comitivas que vão apresentar suas programações ao mercado, à imprensa e ao público em geral. Estarão presentes representantes do poder público e de empreendimentos privados da Campanha Gaúcha e ainda de 10 municípios da região Uva e Vinho (Serra Gaúcha), do Vale Central Gaúcho, de Porto Alegre, do Roteiro de São Roque (SP) e do Vale do São Francisco (na divisa entre Bahia e Pernambuco).

Entre 19 de maio e 04 de junho, os setores de vitivinícola, gastronômico e hoteleira – se movimentarão simultaneamente para oferecer atrativos especiais, descontos, promoções, jantares e almoços harmonizados, cursos de degustação, espetáculos artísticos e culturais e até eventos esportivos a visitantes e moradores de todas as regiões engajadas no Dia do Vinho.

“O Dia do Vinho impulsiona a economia nas regiões vitivinícolas de todo o Brasil e não apenas do Rio Grande do Sul, mas também Santa Catarina, São Paulo e Vale do São Francisco que já vem atraindo turistas que desejam conhecer mais sobre os vinhos brasileiros. Acredito que quanto mais fortalecemos o turismo nessas localidades, mais incentivamos toda essa cadeia de produção da bebida”, explicou Carlos Paviane, diretor de relações internacionais do Instituto Brasileiro do Vinho (Ibravin).

ENOTURISMO - O Ministério do Turismo tem atuado para fortalecer o turismo motivado pela apreciação do sabor e aroma dos vinhos e das tradições e cultura das localidades que produzem a bebida. Em novembro de 2016, a Pasta promoveu, em Gramado (RS), um seminário de enoturismo que reuniu mais de 90 participantes - a grande maioria de vitivinicultores da região Sul.

“Nosso intuito é despertar os produtores para o fato de que é preciso agregar valor à produção do vinho e o turismo é uma forma de ampliar esse mercado de olhos também nos visitantes estrangeiros, principalmente o público asiático que é um importante consumidor deste segmento”, explica o diretor do Departamento de Ordenamento do Turismo, Rogério Coser.

Com mais de 1.100 vinícolas, do Rio Grande do Sul a Pernambuco, o enoturismo tem se tornado cada vez mais uma realidade e uma oportunidade de negócios no Brasil.

(Fonte : MTur / Imagem divulgação)

Sem regulamentação no Brasil, sites e apps vendem e compram milhas

"Viaje de avião comprando chicletes." Há três anos, a propaganda intrigou o funcionário público Aldney Sousa, 29. E fez dele um colecionador obstinado, que junta milhas com faturas de cartão de crédito, gastos em lojas parceiras, contas do dia a dia. O morador de Palmas (TO) acabou de receber R$ 1.016, vendendo 40 mil pontos em um site que negocia milhas. Sua principal meta deixou de ser "viajar de avião": agora, é trocar os créditos acumulados por dinheiro.

Vender e comprar pontos – ou milhas, dependendo do programa de recompensas usado pelo consumidor – ficou mais prático com o surgimento de sites e aplicativos especializados na transação (veja abaixo). O potencial desse mercado é alto.

Em 2015, os brasileiros adquiriram 185,3 bilhões de pontos e perderam 34% deste total (63,4 bilhões) por falta de uso, segundo levantamento do Banco Central com emissores de cartões. De 2010 a 2015, o número de pontos expirados aumentou, em média, 8,5 bilhões por ano.

"O modelo de negócios de fidelização do cliente mudou, existe hoje um valor embutido quando se distribui pontos. Por que as pessoas não podem revendê-los? Se abrem mão, as companhias ficam no lucro, diz Max Oliveira, presidente da MaxMilhas.

Entre os clientes que usam a plataforma da empresa para vender recompensas, quase a metade (46%) acumulou milhas nos três meses anteriores à transação e apenas 5% tinham algum volume quase expirando. "Estamos criando um público que quer renda", afirma Oliveira.

Em tempo real, no site ou aplicativo, qualquer vendedor pode pesquisar o ranking de valores pagos por determinada quantidade de milhas e fazer sua oferta.

Na outra ponta, os interessados em compra buscam passagens e selecionam um vendedor. Para efetuar uma transação e garantir a emissão do bilhete, entretanto, é preciso fornecer dados bancários e de acesso ao programa de fidelidade.

CRISE E LEGISLAÇÃO

A MaxMilhas intermediou 2,3 bilhões de milhas no ano passado, mais do que o dobro movimentado em 2015. A curva de crescimento está em alta. Em 2017, a empresa ultrapassou a marca de 1 bilhão de pontos negociados já no primeiro trimestre. A maioria de seus compradores viajam com frequência: 46% buscam lazer (fazer turismo e/ou visitar conhecidos). Outros 24% são profissionais autônomos ou de empresas com até 59 funcionários.

Do total, apenas 6% afirmam que viajariam pelo valor cheio da passagem, enquanto 32% desistiriam de voar nesse caso. "Comecei a usar esse serviço porque saio muito de São Paulo a trabalho. Dá para comprar passagens por R$ 400, R$ 500 a menos do que a tarifa programada", conta o paulistano Renato dos Santos de Jesus, 38, que presta assessoria no aeroporto de Congonhas.

Agências de turismo também negociam com os sites de comércio de pontos. Na Central Milhas, por exemplo, as empresas respondem por 90% dos compradores.

"Uma passagem por milhas pode sair pela metade do preço em relação ao sistema disponibilizado pelas companhias aéreas", afirma Eduardo César da Silva, gerente financeiro da Central Milhas, cujo principal foco são as agências que atuam na região Norte. "É possível dar uma margem ao cliente e também obter lucro. Já conseguimos tarifas 80% mais baratas."

Cada 10 mil pontos rendem entre R$ 200 e R$ 285 na plataforma –a cotação é diária e depende da demanda.

"Com a crise, temos agora mais vendedores do que compradores. Todo mundo usa cartão hoje em dia e, querendo ou não, acaba acumulando pontos", afirma Silva.

No Brasil, o mercado de milhas não é regulamentado.

"Não existe previsão legal no Código de Defesa do Consumidor que proíba a cessão de pontos", diz Antonio Carlos Morato, professor de direito civil da Faculdade de Direito da USP e membro da Comissão de Defesa do Consumidor da OAB/SP.

CESSÃO PARA TERCEIROS

Inserida em alguns contratos de programas de fidelidade, a proibição da cessão de milhas a terceiros pode ser avaliada como cláusula abusiva, afirma Morato. "Ela coloca o consumidor em desvantagem", explica.

Segundo Bruno Boris, professor de direito do consumidor da Universidade Presbiteriana Mackenzie em Campinas, há riscos envolvidos na operação. "Se o consumidor quiser dar a senha do seu programa de fidelidade a uma empresa, é um risco que ele está correndo. É como dar a senha do meu cartão de crédito a alguém", afirma.

 

Onde negociar milhas

123 MILHAS

Plataforma de venda de passagens emitidas por meio de milhas; 123milhas.com

MAXMILHAS
Faz a ponte entre quem quer comprar passagens e os que desejam vender pontos;maxmilhas.com.br

CENTRAL MILHAS

Faz intercâmbio de milhas aéreas e diárias de hotéis de diversas companhias;centralmilhas.com.br

HOTMILHAS
No site, é possível fazer cotação e vender pontos da TAM, Gol, Avianca e Azul;hotmilhas.com.br

(Fonte : Jornal Folha SP / Imagem divulgação)

Cresce o número de turistas que viajam para ir ao médico

Cada vez mais pessoas entram em um avião e viajam para outro país com o objetivo de se submeter a uma cirurgia ou fazer exames, alimentando um tipo de turismo que está em crescimento, segundo especialistas.

Pela primeira vez, o Salão ITB de Berlim (salão mundial de turismo, aberto até o último dia 12), dedicou parte do seu espaço a viagens médicas, mercado que movimenta anualmente 50 bilhões de dólares e que deve crescer 25% ao ano durante a próxima década. Os dados são de um estudo recente da Visa e da Oxford Economics.

"A demanda aumenta devido ao envelhecimento da população, mas também por uma classe média crescente que se informa pela internet sobre tratamentos em outros países", explica Julie Munro, presidente da Medical Travel Quality Alliance.

Estados Unidos, Turquia, Tailândia, Cingapura, Espanha e Alemanha são alguns dos países para onde turistas viajam para escapar das longas listas de espera ou acessar tratamentos que não estão disponíveis ou são caros demais em seus países.

"Muitos alemães vão, por exemplo, à Polônia ou à Croácia para cuidados dentários mais baratos. Por outro lado, há russos que vão à Alemanha em busca de hospitais de qualidade", detalha Thomas Bömkes, diretor da agência Diversity Tourism.

FLUXO DE VISITAS

A rede de clínicas oftalmológicas Worldeye (Dünyagöz), com unidades na Turquia, na Alemanha e, em breve, na Holanda, afirma que recebe 50 mil pacientes estrangeiros de 107 países por ano.

"Trabalhamos com agências de viagem e oferecemos pacotes completos", com recepção no aeroporto, diz Jacco Vroegop, diretor das clínicas de Amsterdã e Frankfurt.

Além de ter instalações médicas de qualidade e boa infraestrutura, a segurança do país também é um critério para atrair turistas de saúde.

Dubai aposta desde 2012 nesse tipo visita, selecionando 42 centros que priorizam o atendimento a pacientes estrangeiros. Em 2015, 298 mil pessoas viajaram a Dubai para receber cuidados médicos –30% deles de países árabes. O objetivo é atrair meio milhão de pacientes turistas até 2020, ano da Exposição Universal de Dubai.

Portugal começa agora a se lançar nesse setor. "Ainda estamos preparando nossa estratégia", afirma Joaquim Cunha, do Health Cluster Portugal, que diz que o país planeja "um parque moderno de hospitais particulares".

(Fonte : AFP)

CVC dá desconto de 50% para 2º pax nos EUA e Canadá

Em comemoração ao lançamento do portfólio de circuitos “Estados Unidos e Canadá para Brasileiros”, a CVC oferece uma promoção que dá 50% de desconto para o segundo passageiro na parte terrestre de determinados roteiros.

A oferta é válida nas compras realizadas até 27 de março para os circuitos “Brasileiros na Califórnia e Las Vegas” e “Brasileiros no Leste Canadense”, tanto para a série "Conquista Flex" quanto a "Mais". Os embarques devem ser programados a partir de maio de 2017 até dezembro de 2018.

De acordo com a operadora, os roteiros incluem hospedagem com café da manhã, percurso em ônibus de turismo entre as cidades do roteiro, guia em português, transporte aeroporto–hotel–aeroporto, passeios selecionados. É possível parcelar o pagamento em até 12 vezes sem juros.

Com duração de 11 dias, o roteiro pelo Estados Unidos, por exemplo, conta com visitas a São Francisco, São Luis Obispo, Los Angeles e Las Vegas, além de passeios para Monterrey, Carmel e Napa Valley. O preço é a partir de US$ 2.247 para o primeiro passageiro em apartamento duplo.

(Fonte : Panrotas / Imagem divulgação)

Advogados querem reter passaporte para forçar devedor a pagar

O risco de ficar sem carteira de motorista ou passaporte te faria correr para pagar uma dívida?

Alguns escritórios de advocacia apostam que sim. Eles têm recorrido a uma espécie de brecha do novo CPC (Código de Processo Civil) para pedir que juízes suspendam direitos de devedores de dirigir ou viajar, por exemplo.

O instrumento é uma forma de pressão para convencer o inadimplente a pagar o que está devendo e, portanto, só faz sentido se a pessoa tiver o dinheiro.

"Não importa quem é o devedor nem o valor da dívida. O que importa é que os meios típicos de cobrança tenham fracassado e que existam indícios de ocultação de patrimônio. Se a pessoa não tem como pagar, não adianta", diz Daniel Amorim Assumpção Neves, sócio do Neves, De Rosso, e Fonseca.

O escritório tem feito pedidos de suspensão de direitos, mas ainda não conseguiu nenhuma decisão favorável. Tampouco existem estatísticas da aceitação desse tipo de medida pelos juízes.

TÍPICO X ATÍPICO

Os meios típicos de cobrança de dívida são aqueles que usam o patrimônio do devedor para garantir que o credor receba o dinheiro de volta. Pode ser pela penhora de um imóvel, por exemplo.

Se houver indícios de que o devedor esconde bens ou passou para nome de parentes, a Justiça pode determinar o uso desses bens para o pagamento, mesmo que não estejam no nome do devedor.

Já os instrumentos atípicos permitem que o juiz tire direitos de alguém que não cumpra uma obrigação financeira. O mais conhecido é prender quem não paga pensão alimentícia.

À exceção da cobrança de pensão, o uso de medidas atípicas não é unânime.

"O novo código dá uma interpretação ampla para que o juiz escolha a medida para fazer alguém pagar uma obrigação, mas ela precisa ter relação com a dívida", sugere Flávio Pereira Lima, sócio do escritório de advocacia Mattos Filho.

Por esse princípio, não faria sentido tirar o direito de dirigir de um empresário que deva a um fornecedor. Mas se o que o devedor precisa pagar é uma dívida de trânsito, seria justificável cassar a habilitação.

QUALQUER PREÇO

Existem limites baseados no princípio da dignidade das pessoas para a cobrança de dívidas, segundo advogados.

Por isso, uma pessoa não pode ser exposta pelo credor que cobra uma dívida nem ser presa por ter passado um "cheque voador".

A cobrança tampouco faz sentido se a pessoa comprovadamente mostrar que não tem renda para pagar, dizem especialistas.

Para Thiago Brandão, juiz do Tribunal de Justiça do Piauí e membro da comissão da AMB (Associação dos Magistrados do Brasil) sobre o novo CPC, é pouco provável que esse tipo de recurso seja aceito pelos juízes. "O não pagamento de uma dívida não pode permitir a suspensão do direito de ir e vir", afirma.

Ele sugere que a única situação que permitiria a suspensão de direitos seria quando houvesse interesse público: ações de improbidade administrativa, quando o pagamento é para ressarcir os cofres públicos.

"Em situações excepcionais é justificável, mas não para atender apenas aos interesses do credor", afirma Brandão

(Fonte : Jornal Folha de SP / Imagem divulgação)

Enoturismo atrai turistas para o Sul do país

Degustação de vinhos, belezas naturais e turismo de compras estão entre as atrações que estarão no caminho da Tocha Olímpica neste sábado (9). O percurso do dia inclui cinco cidades e dois estados: Rio Grande Sul e Santa Catarina. O primeiro município a receber o símbolo da competição internacional é Bento Gonçalves (RS), um dos principais destinos de enoturismo do país. Entre as atividades turísticas da cidade estão os vinhedos onde é possível aprender sobre o processo de produção das bebidas. Outra opção é o animado passeio de Maria Fumaça que sai de Bento Gonçalves e passa por Garibaldi até chegar em Carlos Barbosa.

De Bento Gonçalves a chama olímpica segue para Torres (RS), destino apreciado pela diversidade e exuberância das belas paisagens naturais. O Parque da Guarita, os Molhes da Praia Grande, o Morro do Farol e a Ilha dos Lobos são os principais atrativos turísticos da cidade. O turismo de aventura também é uma alternativa, pois há instrutores para a prática de voo livre no Morro do Farol. As Dunas de Itapeva possuem grande beleza natural e belas paisagens que fazem parte de uma reserva ecológica. O município ainda recebe anualmente o Festival Internacional de Balonismo.

O terceiro município a celebrar a passagem da tocha no dia é Sombrio (SC). A cidade é importante polo têxtil e calçadista. Quem passeia no calçadão cultural encontra um museu ao ar livre situado no centro da cidade onde 14 mosaicos retratam a história de Sombrio. Às margens da BR 101 há o complexo de Furnas, com quatro grutas. Da entrada, avista-se a Lagoa do Sombrio, a maior de água doce do estado.

No mesmo dia a comitiva da tocha segue o percurso até Aranguá, no litoral do extremo sul catarinense, que tem no balneário do Morro dos Conventos um dos principais atrativos-. O município também possui lagoas bem estruturadas com área de camping. Por fim a chama chega a Criciúma, maior cidade da região sul catarinense e a terceira maior produtora de jeans do Brasil, onde pernoitará. Na cidade há museus e minas abertas à visitação. Uma das atrações locais é a festa das Etnias, que celebra as tradições dos imigrantes e colonizadores italianos, poloneses, alemães, africanos, portugueses e árabes, com apresentações folclóricas e gastronomia típica, realizada no mês de setembro.

INVESTIMENTOS – Desde que foi criado, o Ministério do Turismo celebrou contratos de repasse de recursos para obras de estímulo ao turismo que somam aproximadamente R$ 19,5 milhões nos cinco municípios onde a tocha passa neste sábado. Para Bento Gonçalves foram R$ 8 milhões; Torres: R$ 6,9 milhões; Sombrio: R$ 3,2 milhões; Araranguá: R$ 262,4 mil e Criciúma: R$ 975 mil.

(Fonte : MTur / Imagem divulgação)

Dia do Turista: aproveite para planejar a sua próxima viagem

13 de junho, Dia do Turista! Só de falar, dá aquela vontade de pegar as malas e lançar-se pelo mundo, não é? Viajar faz muito bem, gera emprego, renda, cultura, aprendizado e satisfação pessoal. Falando em viajar, você sabia que o Ministério do Turismo oferece um guia com orientações importantes para evitar dores de cabeça. É o “Viaje Legal”, que traz dicas e informações sobre seus direitos antes, durante e depois da viagem. Confira algumas delas:

Antes:

Contrate prestadores de serviços turísticos formalizados e legalizados. Consulte sobre o assunto no site Cadastur, o cadastro oficial dos prestadores de serviços turísticos do Brasil. Agências de Turismo, meios de hospedagem e transporte e guias de turismo precisam estar formalizados lá. Vans que transportam turistas, por exemplo, devem ter o adesivo verde com seu número de inscrição no Cadastur colado na lataria do automóvel. Se você é pessoa com deficiência comunique aos contratados com, pelo menos, 48 horas de antecedência sobre suas necessidades.

Durante:

Chegando ao hotel, preencha a Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH). Ela é seu contrato com o meio de hospedagem. Leia atentamente as regras e normas de conduta do estabelecimento quanto aos furtos, objetos esquecidos e perdidos, saídas de emergência, limpeza das unidades habitacionais, horário de check-in, check-out, café da manhã, entre outras informações.

Viajando de ônibus ou de avião, guarde sempre o bilhete de passagem e o tíquete de bagagem. Eles são a sua garantia no caso de extravio ou dano na bagagem.

Em caso de problemas na prestação de qualquer serviço turístico, procure o órgão de proteção e defesa do consumidor (Procon) para fazer sua reclamação. Para isso, tenha sempre em mãos os comprovantes dos serviços turísticos contratados. Valem os anúncios de jornais, da internet, vouchers, entre outros comprovantes.

Depois:

Bagagem trazida para o Brasil de viagens ao exterior deve obedecer às regras da Receita Federal. Atente a elas, acessando o site da Receita Federal.

Indique aos seus amigos e familiares os bons serviços contratados e reclame aos órgãos competentes das empresas que não prestaram os serviços previamente contratados.

Compartilhe suas fotos, impressões e experiências, conte sobre o que aprendeu com as diferenças culturais que encontrou.

Mais informações para uma viagem segura e prazerosa, acesse turista.turismo.gov.br

(Fonte : MTur / Imagem divulgação)

Costa Brava anuncia parceria visando globalização

O 6º Fórum Costa Brava começou em Campinas (SP) com o importante anúncio de que a TMC se une à empresa de gerenciamento global de viagens corporativas Radius Travel. Para o diretor geral da Costa Brava, Rubens Schwartzmann, a parceria representa o início de processo de globalização de sua companhia, uma vez que a Radius tem presença em 85 países.
A Radius Travel se define como uma companhia de gestão de viagens global que desenvolve e entrega programas a empresas multinacionais por meio da sua rede de agências líderes em cada mercado. O diretor de Vendas e Relações com Clientes da Radius na América Latina, Fernando Marcomini, salientou que expertise no mercado local é uma característica imprescindível para uma empresa se unir ao portfólio.
“Nós buscamos agências independentes que conhecem muito bem o mercado local, que conhecem a forma de operação de seus clientes em nível local, as condições econômicas de seu território e de seus clientes e as diferenças culturais entre eles. Estamos presentes em 85 países com agências muito similares à Costa Brava. Nosso discurso e nossa filosofia estão muito bem alinhados”, avaliou Marcomini. “Flexibilidade, atenção personalizada cliente por cliente e adaptação à oferta de acordo com cada um. Estamos muito orgulhosos em ter a Costa Brava.”

A Costa Brava comemora a possibilidade da Radius expandir sua presença no mundo. A TMC paulista pretende ter maior personalização no atendimento aos seus clientes, consolidação de dados gerenciais, tecnologias e ferramentas para suportar a gestão global de viagens. “Empresas multinacionais buscam unificar os processos de compras para negociar em escala e otimizar custos, mas presam pelo atendimento local de alto nível, pela satisfação e cuidado com seus viajantes. Por isso estávamos em busca de uma parceira global que nos permitisse manter sempre este nível de excelência ao redor do mundo, que sempre fez parte do DNA da Costa Brava”, afirmou Schwartzmann. “Agora temos presença em mais de 80 países e com 37 mil profissionais. Esta relação nos permite oferecer aos nossos clientes consolidação e gestão global dos programas de viagens, ferramentas e que melhor se adaptam a cada cliente.”

A Radius Travel gerencia mais de US$ 30 bilhões em gastos anuais de viagens corporativas. Seus escritórios estão localizados em Washington, Londres, São Paulo e Singapura.

(Fonte : Panrotas)

Mudanças no clima são 'principais perigos' para o turismo, diz ONU

A mudança climática é "um dos principais perigos" para patrimônios mundiais como as ilhas Galápagos (Equador), os gorilas do parque nacional Impenetrável de Bwindi, em Uganda, e a estátua da Liberdade, em Nova York (EUA).

Um relatório divulgado no dia 26/05, intitulado "Patrimônio mundial e turismo diante da mudança climática" e realizado conjuntamente pela Unesco, outros organismos e ONGs, estudou 31 locais naturais e culturais de 29 países, dos milhares dos inscritos na lista do Patrimônio Mundial.

A conclusão é alarmante.

"Todos os locais estudados já sofrem certos impactos da mudança climática", destaca Adam Markham, da ONG UCS (sigla em inglês para União dos Cientistas Preocupados), um dos autores do relatório.

"O problema já existe e vai se agravar", declarou à AFP.

Esses locais estão enfrentando uma série de fenômenos, como derretimento das geleiras, fortes chuvas e intensas secas.

O relatório se concentra nos pontos que têm grande interesse turístico: Veneza, a estátua da Liberdade, o parque de Yellowstone (EUA), as ilhas Galápagos, a cidade de Cartagena (Colômbia), o parque nacional de Shiretoko (Japão), a região protegida de Wadi Rum (Jordânia), as lagoas da Nova Caledônia.

Foram eleitos por sua diversidade geográfica e sua variedade, mas "há muitos outros locais vulneráveis à mudança climática", como a Grande Barreira de Corais na Austrália, o monte Saint-Michel, na França, e os Alpes suíços, destaca Markham.

EXCESSO DE TURISTAS

A mudança climática se soma a outros elementos que contribuem para degradar esses locais. Entre elas, "o excessivo número de turistas em Veneza ou Galápagos", as atividades mineradoras na Nova Caledônia e a caça predatória e a crescente presença humana na selva de Bwindi.

Em vários locais, os impactos do aquecimento ameaçam "seu excepcional valor", informa o relatório.

"Se a indústria do turismo se vê afetada, as economias dos países que dependem dela podem sofrem muito", afirma Markham. Tal é o caso de Uganda, conhecido pelos gorilas-das-montanhas que vivem na selva de Bwindi.

A longo prazo, o aumento das temperaturas reduzirá provavelmente a superfície da selva à disposição dos gorilas. Também poderá elevar a pressão humana sobre seu habitat se os camponeses ampliarem seus cultivos nas zonas que circundam o parque.

A respeito da estátua da Liberdade, "apesar de sua aparência sólida e invulnerável, ela corre um considerável risco" devido ao aumento do nível do mar, às inundações costeiras e às tempestades cada vez mais violentas causadas pelo aquecimento, informa o relatório.

Conter o aquecimento por baixo de 2 graus até 2050, como prevê o acordo de Paris fechado em dezembro, é de "uma vital importância para proteger nosso patrimônio mundial", resume a diretora do Centro do Patrimônio Mundial, Mechtildd Rössler, citada em um comunicado.

Por fim, dado que os locais do Patrimônio Mundial devem ter um "valor universal excepcional", o relatório recomenda que o Comitê do Patrimônio Mundial leve em conta o risco de possíveis locais que sejam degradados pela mudança climática antes de colocá-los na lista, segundo aponta nesta quinta-feira um comunicado do Unesco

(Fonte : AFP / Imagem divulgação)

Acesso ao Trem do Corcovado será só com hora marcada

A partir de 1º de julho o Trem do Corcovado só aceitará ingressos vendidos com antecedência. Cariocas e turistas que chegarem sem bilhetes não poderão comprar mais seus tíquetes na bilheteria da estação, no Cosme Velho. Os ingressos, por suas vez, serão vendidos exclusivamente pela internet ou nos oito quiosques espalhados pela cidade.

Os visitantes de outros Estados também poderão garantir seus bilhetes em lotéricas e lojas dos Correios espalhadas pelo País. O Trem do Corcovado promete ainda lançar até julho um aplicativo para celular para ajudar nas vendas.

A medida entra em vigor em julho, um mês antes do início dos Jogos e segundo o diretor do Trem do Corcovado, Sávio Neves, a iniciativa ajudará a acabar com as longas filas que se formam na estação do Cosme Velho.

“Os visitantes que comprarem com antecedência terão mais conforto. É uma mudança de cultura. As pessoas poderão se planejar”, afirmou Neves. A estimativa do Trem do Corcovado é que o movimento de turistas aumente 50% durante os Jogos Olímpicos, chegando a 4.5 mil visitantes por dia. Segundo Sávio Neves, já foram vendidos mais da metade dos ingressos para o período olímpico.

(Fonte : Panrotas / Imagem divulgação)

FBHA oferece Programa de Seguros de Riscos de Responsabilidade para Hospedagem e Restaurantes

Hotéis, restaurantes, bares e similares têm a sua disposição um programa de seguros de responsabilidade civil e assistência 24 horas., oferecido em condições especiais pela Federação Brasileira de Hospedagem e Alimentação (FBHA) por meio dos seus Sindicatos.

Dentre as opções de contratação, estão:

- Seguro contra acidentes de trabalho;

- Seguro contra danos materiais, pessoais e morais causados a terceiros, inclusive quando em excursões turísticas, atividades esportivas, recreativas e educacionais que sejam promovidas no local do cliente ou destino dos estabelecimentos especificados;

- Seguro contra danos materiais causados a veículos dos clientes.
- Seguro contra reclamações decorrentes do fornecimento de comestíveis ou bebidas nos estabelecimentos;

- Seguro contra danos pessoais sofrido por empregados;

- Seguro contra roubos sofridos por hóspedes (hotéis);

- Serviço inspeção empresarial (serviços preventivos e de manutenção para pequenos reparos, revisões ou instalações na empresa, sem a necessidade de que aconteça um problema emergencial ou evento previsto, para utilização);

O pagamento das apólices poderá ser parcelado em até 10 vezes, com a primeira parcela a 30 dias de sua emissão.

Há descontos progressivos em renovação sem ocorrência de sinistro.

O limite de proteção é de até R$ 2 milhões.

Para contratar, os hotéis, restaurantes e bares devem procurar os sindicatos da categoria em seus estados. Os estabelecimentos que estiverem em dia com o pagamento da contribuição sindical terão preços e condições especiais.

O programa de seguros é fruto de uma parceria fechada pela FBHA com as empresas Ifaseg, Flycard e QBE, especialistas em administração de diversos tipos de seguros e com forte tradição no mercado nacional e mundial.

Para saber mais informações, entre em contato com o sindicato mais próximo: http://bit.ly/1R9CFI6

(Fonte : FBHA / Imagem site)

Airbnb segue tendência de tours personalizados e cria guia de passeios

Sites de aluguel por temporada, como Airbnb, AlugueTemporada e mesmo o Couchsurfing, não foram criados para excursões privativas, mas acabam servindo um pouco para isso também. Não raro, afinal, anfitriões indicam atrações próximas –ser prestativo é parte do espírito da economia compartilhada.

O Airbnb reforçou essa onda lançando, neste mês, um serviço de guias com dicas do bairro no qual o viajante escolher se hospedar.

Feitos pelos próprios anfitriões, os guias devem incluir restaurantes e bares, atrações e as melhores atividades da região, listadas a cada quarteirão.

A nova função faz parte de uma atualização do aplicativo do Airbnb para smartphones, que passará também a personalizar a sugestão de locais para o turista dormir na viagem.

Ao procurar por ofertas, o viajante verá resultados ligados às suas preferências –no lançamento, em 691 bairros de 23 cidades.

Em uma viagem a Londres com a família, por exemplo, serão sugeridas casas em Kensington, bairro mais residencial; para um grupo de jovens, a prioridade será do Soho, repleto de bares e festas.

(Fonte : J. Folha de SP)

Saiba como poupar em programas de fidelidade que oferecem descontos

Grandes companhias de aviação e cadeias de hotéis mudaram seus programas de fidelidade recentemente ou estão prestes a fazê-lo – caso da potencial combinação entre os programas de fidelidade das redes hoteleiras Starwood e Marriott. Mas o setor de viagens está repleto de outros programas de recompensas e fidelidade – que não recebem muita atenção, mas podem tornar uma viagem mais barata e fácil.

HOTÉIS

Leaders Club: o programa do grupo Leading Hotels of the World, formado por mais de 375 hotéis de luxo em 75 países, incluindo o Brasil, custa US$ 150 (R$ 550) por ano para adesão à categoria básica. Inclui café da manhã para duas pessoas a cada dia de estadia, acesso à internet, possibilidade de troca por um quarto superior, check-in mais cedo e check-out mais tarde e uma diária grátis nos hotéis a cada cinco viagens. Alguns estabelecimentos de luxo fazem parte do programa, como o Le Bristol Paris e o Ciragan Palace Kempinski, em Istambul (mais em lhw.com/leaders-club ).

Stash Hotel Rewards: é um programa menor que inclui diversos hotéis independentes nos Estados Unidos, no Caribe e no Panamá, como o Beach House, nas ilhas Turks and Caicos, e o Honua Kai Resort & Spa, no Havaí. A adesão é gratuita, e os membros ganham cinco pontos por dólar gasto, que eles podem usar para conseguir diárias grátis nos hotéis participantes. Um quarto no Sunset Marquis, em Los Angeles, para um sábado em maio, tinha diária de US$ 315 (R$ 1.160) ou 29,1 mil pontos Stash. Brasileiros podem se inscrever (stashrewards.com ).

iPrefer: os membros desse programa da rede Preferred Hotels and Resorts recebem vantagens nos mais de 600 hotéis participantes, em mais de 85 países, incluindo o Brasil. Trata-se de um dos maiores programas do tipo, e a adesão é grátis. Os benefícios incluem internet grátis, troca de quarto, check-in mais cedo e check-out mais tarde e pontos por viagens. Os membros recebem dez pontos por dólar gasto em uma estadia. A categoria elite (dos que acumulam 50 mil pontos ou mais por ano) ganha 15 pontos por dólar gasto em uma viagem (preferredhotels.com/iprefer ).

Hotels.com Rewards: quando o assunto são programas de recompensa associados a serviços on-line de reservas, muitos viajantes pensam na Expedia e na Priceline. A Hotels.com também tem um programa, que inclui cerca de 235 mil hotéis, alguns deles no Brasil. A adesão é grátis, e os membros recebem uma "noite de recompensa" para cada diária paga. Quando acumulam dez delas, recebem uma diária grátis em um dos hotéis elegíveis. O valor da diária grátis equivale à media das dez que o cliente pagou para ganhá-la (hotels.com ).

VIAGENS DE AVIÃO

Priority Pass: é um programa independente de fidelidade de aeroporto que oferece acesso a mais de 850 lounges em todo o mundo – não importa qual companhia aérea esteja usando para seus voos. O custo padrão é de US$ 99 (R$ 365) por ano, mais US$ 27 (R$ 100) por visita. Na categoria mais alta, o valor é de US$ 399 (R$ 1.470) ao ano e não há cobranças adicionais.

Embora o preço possa parecer alto, é baixo se comparado ao custo de adesão a apenas um dos clubes das companhias aéreas (mais em: prioritypass.com ).

CARROS

Uber: o serviço de carros tem parceria com a rede de hotéis Starwood. Depois de vincular suas contas no app e na companhia hoteleira, o cliente recebe um ponto para cada dólar gasto usando o Uber (usar o aplicativo durante uma estadia rende bonificação ainda maior).

Há também uma parceria com o programa de fidelidade da American Airlines, cujos associados têm prazo limitado para acumular pontos. Se você tiver um cartão AAdvantage Aviator MasterCard e usá-lo para pagar suas jornadas com o Uber, pode ganhar quilômetros adicionais de bonificação até 31 de julho (uber.com ).

(Fonte : The New York Times / Imagem divulgação)